最近,我们准备上线一个小产品,就是音箱。至于我们为什么要推出这个产品?这个产品又能给我们商家带来哪些好处?
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推出音箱的大背景
我们小猪创梦O2O作为一套完整、成熟的系统,为多个业务场景提供服务,例如餐饮、外卖、快速买单等。但这些实际运营中的商家在处理订单时或多或少会遇到这样两个问题,一是Android场景通知推送不能及时到达,导致商家无法及时处理订单,最后消费者取消了订单;二是店内噪音太大导致商家忽略了新订单提醒,结果导致成功的订单被取消。这两个问题虽然不是百分百出现的,但是也会一定程度上影响商家的订单成交率。
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02
如何解决订单高效及时的提醒
推送到达率无法做到100%这一问题,自Android系统面世以来,就一直没有解决过;而我们技术研发同事提示也在基于技术优化的思路上提出了各种改进方法,产品同事也在产品层面上提出了改进方法,但反响都不是很大。
经过我们的反复讨论收集建议,我们认为最根本的不是解决推送到达率,而是解决订单高效及时的提醒。而解决这个问题最好的方案其实就是一个实物音箱,音箱不仅能够脱离手机独立配合接收用户订单的设备,还能控制音量及音箱使用的是锂电池,待机时间长;并且我们的音箱可使用流量卡,能够基本排除因网络不好被干扰的情况。
但这个也需要商家支付一些额外的硬件采购成本,但一个音箱的成本不高,几乎是所有商家都可以接受的价格。
音箱和商家的通力配合,最大程度上解决了商家因推送不及时导致没有及时处理订单造成用户取消了订单的问题,并且商家也无需在现有的基础上做出很大的改变即可实现,极大提高了商家的订单成交率。
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音箱视频示例
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如何采购
现在起,已经合作的客户即可向售后微信提出期望采购数量。我们为大家一块组织货源,告知最终价格。
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