覆盖全服务行业的预约模块全新上线
2020-07-15 17:27:26 预约,快鲸智慧社区
 
 

 


为解决用户与商家之间的交易模式多样化、商家管理各类商品服务的模式多样化以及用户“排队等候”的问题,我们对现在已有的预约模块进行了全新的改版升级,让平台、商家和用户约的更舒心,约的更便捷。

 


预约,在生活中无处不在,最大的好处是减少各种盲目的成本,在时间管理成本上大大减少,有效提高生活服务的质量。

预约作为一个模块化功能,可谓是哪里需要往哪搬。这次,考虑到智慧社区中业主会遇到各类需要上门服务的问题,例如开锁/换锁、空调清洗、卫生清洁等等,我们将预约与智慧社区结合在一起,不仅让预约发挥了重要作用,也让智慧社区系统服务更加全面,价值更高。


、覆盖行业广,产品拓展性强

我们预约模块支持的行业广泛,市场上所有的服务行业都可包括在内,产品的拓展性非常强,而将预约与智慧社区系统结合起来后,能够为业主提供的服务更加多样性,有利于提高平台、物业的盈利及业主的满意度。


举个例子,某业主家中油烟机需要清洗,但是自己又担心自己操作不当弄坏了油烟机,于是想请一位专业人员来清洗,突然想起自己每天用来开门或缴纳物业费的小程序或APP中有提供预约清洗油烟机的服务,于是打开小程序或APP预约了该服务,到约定的时间清洗师傅准时上门完成油烟机清洗工作,放心又省心。

除了支持家政保洁这一个行业,例如月嫂保姆、丽人服务(美甲、美容等)、推拿按摩、搬家、开锁/换锁等等都可入驻。


二、支持模式多,满足各类客户需求

我们的在线预约支持多种预约模式,例如一口价、预付定金+在线支付尾款、面议、上门服务、到店服务等等,能够满足众多平台、商家、用户的需求。


三、支持功能多,有效提高预约服务管理效率

1、预约服务订单支持限时取消
平台可设置用户在规定时间内免费取消预定的项目,但超过设置的时间则要支付一定的违约费用,有效保障用户、商家的利益。

2、商家与店员可派单至技师,用户也可选择自己熟悉的技师
平台可设置用户是否自行选择技师,对于用户不能自行选择技师的订单,商家与店员可以对其进行派单,有效提高订单处理的效率。


还有更多好用的功能等你来体验~



 

 

从用户体验上来说,这次我们对预约的操作界面进行了整体大改版,让用户在满足需求的同时,在操作过程中也能有很好的用户体验。


一、订单直接分配商家,提高分配效率

若平台自营分类下只有一个商品,则直接指派给该商品的商家,有效提高订单分配效率,避免平台多次操作浪费时间


二、商家后台直接登录技师中心

在商家后台技师列表中可直接登录移动版技师中心,方便商家和技师能够便捷登录技师中心,提高操作效率。


三、首页进行了整体的改版和优化

首页简化为仅展示轮播图、功能导航及服务分类,让用户进入首页后能够直观的按照分类来找到自己所需的服务,提高效率节省时间;并且页面的美观度也整体提高了,让用户在选择服务的同时也能有很好的视觉感受。



四、分类商品列表页增加多种筛选条件

针对商品的分类列表页,也是这次改版改动的最大的地方,不仅页面整体的排版优化了,也增加了多种筛选条件定位服务,例如按区域、综合排序、销量、评价、价格、距离等等筛选条件来筛选,提高了用户的操作体验。
并且商品列表页中能够直接切换同一个主分类下的子分类,无需返回上一页进行选择切换,方便了用户浏览商品。


五、商品详情页优化整体美观度

对于商品详情页中,保留了原来所有的功能,但在页面排版及美观度上做了很大的提升,让平台在满足功能的同时,也有一个良好的视觉体验,提高预约服务的愉悦性。



良好的预约平台不仅功能完善,还必须有良好的用户操作体验,两者合一才能打造一个完整的在线预约服务平台;对用户来说,能够一手把握周边服务信息,方便快捷,并且还能够省时省钱,对商家来说,好的在线预约服务平台能够有效提升服务效率,线上管理预约订单、用户等,会避免线下因电话占线而错过订单,亦可避免因人工错记、漏记等,还可通过付费预约手段,减少爽约情况。

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