小猪创梦O2O发布 v15.4 版本 | 公私域结合的O2O企业微信SCRM
2021-05-29 14:49:51 O2O企业微信,O2O企微,企业微信,公私域

     本次迭代目的在提升产品体验的基础上,新增以及优化了部分功能,主要包含:平台企业微信私域流量,新版商城--用户端店铺主页装修,新版配送员app匹配国外谷歌地图、货币符号、多语言功能,外卖订单评价送积分,外卖订单打赏骑手,新版商城商品批量新增等。


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新增功能



 


1. 公私域结合的O2O企业微信SCRM

“私域” 这个词十分火热,企业微信” 也十分火热。为了平台更好的精细化运作粉丝,我们推出了 企业微信SCRM 功能。


玩法一:同城美食群、健身群、夜宵群等等

平台配置好企业微信,在后台添加活动,批量绑定店铺。在这些店铺内会出现企微二维码,用户添加平台企微好友后自动发送加群卡片消息,用户加入群聊共同讨论同城的同一话题。平台员工维护这些群,转化为收益。平台企微添加了用户微信好友,还可以使用朋友圈营销。


玩法二:单店铺群(XX店福利群)

平台配置好企业微信,在后台添加活动,绑定单个店铺。在这些店铺内会出现企微群二维码用户添加平台企微好友后自动发送加卡片消息,用户加入群聊共同讨论同一店铺优惠。平台员工维护该群,还可以邀请商家来共同管理平台企微添加用户微信好友,还可以使用朋友圈营销。

例如每天11点提醒大家该点外卖了,发送一个平台小程序该店铺的链接,直接转化为收益。日常也可以通过该群与用户互动加强粘性,更有效防止店铺私自转化为其私域流量脱离平台。

    

更多玩法:

该功能对接是公司企SCRM产品的免费套餐,永久有效、免费使用。该产品更有企微粉丝管理、拓客、引流、裂变、会话存档、SOP自动化营销、营销任务系统等等多维度助力大家增长平台用户。使用电脑打开网址了解更多SCRM功能:https://www.kuaijing.cn/

更多玩法可以自行挖掘,小编后续也会收集更多玩法再通过文章形式告知大家。

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2. 新版商城商品管理中增加批量新增商品功能,提高商家后台使用效率以及体验升级;

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3.  餐饮业务中订单标签打印机的功能,可广泛用于茶饮、奶茶、烘培等行业。

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4. 外卖订单增加打赏骑手的功能;用户可以7天内在已配送完成的外卖订单给配送员进行现金打赏,给用户提供向骑手表达感谢的方式,更能促进骑手提高服务质量。

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功能优化




1. 新版配送员app中增加催单语音提醒功能,及时提醒可提高配送员配送效率;

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2. 在新版商城店铺主页的自定义页面装修基础上新增了营销组件【砍价、拼团、秒杀、周期购组件】,满足商城多样化配置营销活动的需求。

3. 国际版配送员app新增谷歌地图对接、国际时区对接、国际货币符号以及多语言支持,达到功能体验上国际通用。

4. App、小程序端,增加了外卖订单评价送积分入口提醒,可有效提高外卖订单评价率,提升平台的活力。



5. 新版配送员app端,用户手机号显示结合了用户隐私号功能,极大保障了用户私人信息泄露,增强用户安全性体验。

6. 已领取的平台与商家优惠券中立即使用支持链接自定义功能,满足平台与商家对于已领优惠券的引导用户核销能力,提高优惠券的使用率。



7. 老版商城秒杀活动商品新增秒杀倒计时功能;使其秒杀商品的活动开始时间展示更清晰明了,提高用户参与度。

8. 国外版APP的跑腿功能添加地址,新增跳转到谷歌搜索功能;给国际客户带来需求满足的同时,致力于满足绝大部分客户需求体验。

9. 新版餐饮对接云音响,接入下单等提醒功能;便于店员及时接收订单信息,提升店铺整体运营效率。

10. pc端、店员端首页与餐饮业务相关页面增加了新订单/退款单提醒功能 ;订单信息实时提醒,有效解决了店员繁忙场景下无法及时查看订单的情况,提升下单率的同时,减少客户等待时间。

11. 商米T1、商米T2、商米T1 mini,店员app新增适配打印机参数功能。


体验优化




1. 新版配送员app中,由之前订单完成后立即隐藏地址功能 优化为了 已送达订单在6小时后再隐藏收货地址,避免配送过程误触等操作影响送达。

2. 商家优惠券的使用限制条件优化,取消会员卡和优惠券的绑定,提升优惠券的用户领取体验。

3. 微信端和小程序端平台首页可视化装修中,分享设置内容支持自定义功能;分享展示内容更多样化。

Image4. 移动店员端外卖订单详情中商家余额记录里,优化了商家后台的收入记录中的实际支付金额,即现统计的为真正的实际支付。

5. 外卖订单详情页导航增加图标样式,使详情页面更加美观,也优化了整体交互体验。


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